FAQ

INSTALACIONES Y SERVICIOS DEL HOTEL


Coordenadas GPS
37º05'29.03 N - 8º40'16.28 W 

¿Cuáles son mis opciones de viaje desde el aeropuerto hasta el hotel?
Podemos organizar un servicio de transporte privado al hotel Carvi Beach, directamente desde el aeropuerto de Faro, con un coste adicional. 

¿Se permite fumar en el hotel? ¿Cuál es la política sobre cigarrillos electrónicos?
Está terminantemente prohibido fumar en los espacios cerrados del hotel, sea cual sea el tipo de cigarrillo. No obstante, se permite fumar en todos los espacios exteriores. 

¿Existe servicio de lavandería?
El hotel Carvi Beach no tiene servicio de lavandería; sin embargo, a 10 minutos podrá encontrar un autoservicio de lavandería.

¿A qué hora se realizan la entrada y la salida?
La entrada debe realizarse a partir de las 15:00 y la salida hasta las 12:00.

¿Cuál es el horario de la recepción?
La recepción está abierta todos los días, las 24 horas.

¿Dónde puedo guardar mi equipaje?
Junto a la recepción existe una sala de equipajes

¿Puedo prolongar la hora de salida?
Puede solicitar la prolongación directamente en la recepción del hotel el día antes de su salida, conforme a nuestra disponibilidad.

¿Se permiten mascotas en el hotel?
No. 

¿Puedo utilizar plenamente las instalaciones de ocio del hotel?
Durante su estancia, puede utilizar la piscina exterior, la sala de juegos y el gimnasio de forma gratuita. Para obtener información sobre los horarios de apertura, pregunte en recepción.

¿El hotel dispone de aparcamiento?
El hotel no dispone de aparcamiento; no obstante, existe un aparcamiento público gratuito delante del hotel que pertenece a la playa y que puede ser utilizado por nuestros huéspedes. No podemos reservar plazas de aparcamiento; durante la temporada alta, puede ser más difícil encontrar una plaza, especialmente durante las horas de mayor acceso a la playa.

¿Es posible usar toallas de baño en la piscina o en la playa?
No.

¿Proporcionan toallas de piscina o de playa?
Sí, en la recepción del hotel, mediante un depósito de 10 euros por unidad, proporcionamos toallas, que deberán ser devueltas al final de su estancia.

¿A qué distancia del hotel se encuentra la estación de tren o autobús más cercana?
La estación de tren más cercana es Lagos, y está a unos 13 minutos (4,5 km) en coche. La estación de autobuses más cercana es Lagos (Eva Transportes), a unos 10 minutos (4 km) en coche. 

¿Hay transporte público cerca del hotel?
Hay una parada de autobús justo al lado de la playa de D. Ana, que le permitirá llegar fácilmente al centro de la ciudad de Lagos, así como a otras playas y al puerto deportivo de Lagos. Los horarios están siempre disponibles en la recepción. 

¿A qué distancia está el hotel de la playa?
La playa de D. Ana está a aproximadamente 1 minuto (220 m) a pie y ha sido considerada una de las playas más bonitas. Hay otras playas excelentes ubicadas cerca del hotel. La playa Camilo está a unos 13 minutos (1 km) a pie y la playa Pinhão está a unos 15 minutos (1,5 km) a pie.

¿Proporcionan adaptadores?
Sí, existen adaptadores en la recepción sujetos a disponibilidad.

¿Es posible alquilar un cargador de teléfono si me olvido el mío?
No.

¿Cuál es el precio del desayuno si no está incluido en mi tarifa?
Los visitantes o huéspedes que no se alojen en el hotel deberán pagar 10 euros por persona en la recepción. Se les expedirá un ticket que deberán presentar a su llegada al restaurante.

¿Hay internet gratis en el hotel?

¿Cuáles son las opciones para cenar en el hotel?
Dispone del restaurante RoofTop, abierto durante todo el año, que sirve desayunos, almuerzos y cenas, y dos bares que funcionan según la temporada.

¿Hay plancha y tabla de planchar en las habitaciones del hotel?
El hotel no dispone de tablas de planchar, pero puede solicitar una plancha en la recepción.

¿El hotel organiza excursiones?
Sí, nuestro equipo de recepción le proporcionará información sobre actividades y excursiones realizadas en nuestra zona y en los alrededores. Estaremos encantados de ayudarle a realizar una reserva.

En caso necesario, ¿existen servicios de taxi disponibles?
Es relativamente fácil para la recepción conseguir taxis. Le rogamos que solicite el servicio con un mínimo de 20 minutos de antelación. La compañía de taxis no acepta reservas.

¿Dónde puedo alquilar un coche?
Puede encontrar información sobre el alquiler de coches directamente en la recepción del hotel.

¿Disponen de servicio de portaequipajes?
No.


 HABITACIONES Y RESERVAS


¿Puedo realizar cambios en mi reserva?
Si tiene alguna pregunta sobre sus reservas, cambios o cancelaciones, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en la dirección de correo electrónico lagos.reservations@carvihotel.com

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos American Express, MasterCard, Visa, Visa Electron y pagos en efectivo.

¿El hotel proporciona cunas para bebés?
Podrá proporcionársele una cuna según la disponibilidad. En caso necesario, indique en su reserva que necesitará este artículo.

¿El hotel ofrece habitaciones adaptadas a personas con movilidad reducida y sillas de ruedas?
No.

¿Las sábanas y las toallas están incluidas?
Sí. 

¿Hay cajas fuertes en las habitaciones y, en caso afirmativo, cuál es el coste?
Todas las habitaciones disponen de caja fuerte sin coste adicional. 

¿Existe servicio de habitaciones?
No.

 ¿Las habitaciones disponen de hervidores eléctricos o servicio de café?
Nuestras habitaciones no están equipadas con hervidores eléctricos; sin embargo, puede contactar con la recepción del hotel para que le proporcione uno según la disponibilidad. El hotel no ofrece tés ni cafés; si desea una taza, debe solicitarla en nuestro restaurante RoofTop.

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